خصم ٢٠٪ على طلبك الأول - استخدم الرمز: FIRST20 🎁
ضمان استرداد الأموال خلال ٣٠ يومًا💰
شحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 500 ريال 🚚
متجر أورا
الحساب 0
سلة التسوق (0)

السلة فارغة

الإجمالي:
عرض السلة الدفع
  • الرئيسية
  • جميع المنتجات
  • التصنيفات
  • العروض
  • وصل حديثاً
  • الأكثر مبيعاً
  • السلة
  • الدفع
  • تواصل معنا
  1. الرئيسية
  2. سياسة الاسترجاع والاستبدال

في أورا، نحرص على رضاك، ونلتزم بسياسة شفافة تضمن حقوقك.

✅ الشروط العامة:

  • يُمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من استلام الطلب.
  • يُشترط أن يكون المنتج:
  • غير مستخدم.
  • في حالته الأصلية والتغليف سليم.
  • مرفق بفاتورة الشراء.
  • لا يُقبل استرجاع أو استبدال العطور المفتوحة أو المستخدمة لأسباب صحية.

🧴 حسب نوع المنتج:

  • عطور عالمية: يُقبل الاسترجاع فقط في حال الخطأ أو التلف.
  • عطور محلية أو من إنتاج أورا: تخضع لنفس الشروط أعلاه، مع استثناء المنتجات المخصصة حسب الطلب.
  • عروض وتصفيات: غير قابلة للإرجاع، إلا في حال وجود تلف أو خطأ بالطلب.

🚚 الشحن:

  • إذا كان الخطأ من أورا، نتحمّل جميع التكاليف.
  • في الحالات الأخرى، يتحمّل العميل رسوم الشحن.

📩 خطوات الاسترجاع:

  • تواصل معنا خلال 72 ساعة من الاستلام.
  • أرسل صور المنتج وسبب الاسترجاع.
  • نراجع الحالة ونبلغك بالخطوات خلال 1–2 يوم عمل.
  • يتم استرداد المبلغ خلال 7–14 يوم عمل بنفس وسيلة الدفع.

 

🟠 تحتفظ أورا بحق رفض أي طلب لا يستوفي الشروط.

🟢 هدفنا رضاك… وإن حصل خطأ، نعدك بإصلاحه.

Logo

نقدّم لك عطورًا فاخرة تعبّر عن شخصيتك، وتُخلّد لحظاتك بأناقة لا تُنسى.

السياسات

  • من نحن
  • الشروط والأحكام
  • سياسة الاسترجاع والاستبدال
  • الأسئلة الشائعة

روابط هامة

  • جميع المنتجات
  • التصنيفات
  • السلة
  • تواصل معنا

تواصل معنا

المملكة العربية السعودية
055555555555555
info@gmail.com

جميع الحقوق محفوظة 2025 |@ أورا.